Häufig gestellte Fragen

Top 10 häufig gestelle Fragen

• Ich kann meine Buchungbestätigung nicht finden. Was muss ich tun? / Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung? Wie kann ich die Buchungsbestätigung erneut senden?

  • Sie erhalten die Buchungsbestätigung innerhalb von 48h vor Abreise, welche Details zu Ihrer Reise und aktuelle Informationen zu dem gebuchten Parkplatz enthält.

• Wie kann ich meine Buchung ändern?

  • Alle flexiblen Buchungen können geändert werden.

    Besuchen Sie den Mitgliederbereich in dem Sie Ihre Buchung bearbeiten, neue Buchungen durchführen und die Buchungsbestätigung erneut senden können.

• Wo ist mein Parkplatz?

  • Sie finden die Adresse und Wegbeschreibung Ihres Parkplatzes auf der Buchungsbestätigung und auf der Webseite unter "Mehr".

• Muss ich meine Buchungsbestätigung ausdrucken?

  • Wir empfehlen die Buchungsbestätigung auszudrucken und am Tag Ihrer An- und Abreise mit sich zu führen.

    Wenn Sie die Buchungsbestätigung nicht drucken können, halten Sie die Buchungsreferenz bereit, führen Sie eine Kopie auf einem elektronischen Gerät mit sich und stellen Sie sicher, Sie haben die Bestätigung vollständig gelesen.

• Wie ist die Telefonnummer des Parkplatzes den ich gebucht habe?

  • Die Telefonnummer des Anbieters finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

• Wieso wurden mir 8 oder 15 Tage berechnet, wenn ich nur für 7 oder 14 verreise?

  • Die meisten Parkplatzanbieter berechnen die Parkgebühr pro Tag, anstatt von 24h Zeitraum.

    Wenn Sie also am Montag anreisen und am folgenden Montag abreisen, enthält der Preis den darauffolgenden Montag.

    Einige Parkplätze direkt am Flughafen berechnen im 24h Zeitraum oder einen Teil davon.

    Sollten die eigentlichen An- und Abreisezeiten von den gebuchten abweichen, kann es zu zusätzlichen Kosten kommen, welche beim Parkplatzbetreiber vor Ort bezahlt werden muss oder Sie rufen uns an, sodass Ihre Kreditkarte mit dem fälligen Betrag belastet wird.

• Sind es meine Flugzeiten oder Abgabe- und Abholzeiten, die ich angeben muss?

  • Bitte geben Sie die Abgabe- und Abholzeiten an. Diese sind für die Abgabe als mindestens 2 Stunden vor Abflug (3h für Langstreckenflüge) und mindestens 30 Minuten nach Landung anzugeben.

• Was ist der Park Mark Award?

  • Der Park Mark Award wird von der British Parking Association vergeben. Diese Gesellschaft wurde polizeilich geprüft und legte Kriterien zur Prüfung von Parkplätzen fest um ein sicheres Umfeld für Ihr Fahrzeug zu schaffen.

Eine neue Buchung durchführen

• Eine neue Buchung machen

  • Geben Sie Reisedaten und - zeiten, sowieso den Flughafen an dem Sie parken möchten in das Suchfeld ein und klicken Sie auf ""Preise vergleichen"".

    So wird Ihnen angezeigt welche Parkplatzbetreiber und Angebote Ihnen über Looking4Parking zur Verfügung stehen.

    Wählen Sie einen Anbieter aus und klicken Sie auf ""BUCHEN"".

    Geben Sie Ihre Daten ein, führen Sie die Zahlung durch und warten Sie bis Ihnen die Webseite bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich war.

    Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, werden Sie weitergeleitet und müssen weitere Daten zu Ihrer Reise angeben (Flugnummer, Fahrzeugdetails).

• Wie kann ich für meine Buchung bezahlen?

  • Alle Zahlungen werden im Voraus im zweiten Schritt des Buchungsprozesses getätigt:

    • Schritt 1 - Suche
    • Schritt 2 - Ihre Zahlungsdaten
    • Schritt 3 - Fahrzeug und Flugdetails
    • Stage 4 - Sie erhalten Ihre Buchungsreferenz

    (Wir akzeptieren keine Zahlung auf Rechnung, Überweisung, Checks, Bitcoin oder EMT Zahlungen)

• Ich habe Probleme die Buchung durchzuführen.

  • Klicken Sie hier um eine E-Mail an das Kundenservice-Team zu senden. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 48h.

• Kann ich mit jemandem sprechen um eine Buchung durchzuführen?

  • Da wir eine reine Online-Buchungsagentur sind, haben wir keine Telefonleitungen, über die Sie Ihre Buchung per Telefon vornehmen können.

    Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundenservice-Team wenden.

• Sind es meine Flugzeiten oder Abgaben-/Abholzeiten, die ich angeben muss?

  • Geben Sie die Abgaben- und Abholzeiten an.

    Das sind bei der Abgabe mindestens 2h vor Abreise (3h für Langstreckenflüge) und auf der Rückreise mindestens 30 Minuten nach Landung.

• Der Rabatt ist weniger als auf meinem Beleg angeben. Warum?

  • Lesen die AGB, die mit der Werbung kamen und stellen Sie sicher, dass es um die richtigen Zeiträume handelt und nicht als "bis zu" vermerkt ist.

• Kann ich eine Buchung bei dem Anbieter stornieren, wenn ich auf Ihrer Webseite gebucht habe?

  • Stornierungen, die bei dem Anbieter gemacht wurden, können nicht akzeptiert werden. Alle Stornierungen müssen bei Looking4Parking gemacht werden. Sie könnnen dies auch im Mitgliederbereich vornehmen.

• Wieviel muss ich extraw bezahlen, wenn ich später als zu meinen gebuchten Datum zurückrückkehre.

  • Sie werden nach täglicher Rate berechnet.

    Die Kosten variieren und sind von den Preisen des Parkplatzbetreibers abhängig.

    Parkplätze direkt am Flughafen berechnen mehr als Parkplätze die weiter entfernt liegen.

• Woher erhalten Sie Ihre Raten?

  • Die Parkplatzbtreiber teilen uns deren Raten ständig mit.

    Allen Preise sind gemäß Verfügbarkeit und Änderungen vorbehalten.

• Warum sehe ich dieses Produkt woanders zu günstigeren Preisen?

  • Wenn keine Rabatte und Aktionen angegeben sind, kann dies nicht der Fall sein.

    Bitte teilen Sie uns dies mit.

    Stellen Sie auch sicher, dass alle Daten und Zeiten korrekt sind.

• Ich habe einen Rabattcode, dieser funktioniert aber nicht.

  • Bitte lesen Sie die AGB des Rabatts, den Sie über eine Werbung erhalten haben.

    Fügen Sie den Rabatt zur Suchoption dazu.

• Warum werden mir 8 oder 15 Tage brechnet, wenn ich nur 7 oder 14 Tage parke

  • Die meisten Parkplatzanbieter berechnen die Gebühren pro Tag, als in einer 24h Periode. Wenn Sie also am Montag anreisen und am folgenden Montag wieder abreisen, anthält der Preis beide Montage. Einige Anbieter berechnen in einer 24h Periode oder Teils dieser. Sollte Ihre eigentliche Ankunft- und Abreisezeit von den gebuchten abweichen, können zusätzliche Gebühren anfallen.

• Warum gibt es eine Buchungsgebühr?

  • Unsere Buchungsgebühr ist ein kleiner Beitrag um Ihnen unsere Webseite zu ermöglichen.

    Wir haben ein Team von Web Developern, Software Engineers, Produktmanagern und ein mehrsprachiges Kundenservice-Team.

    Wir arbeiten 24/7 um Ihnen das beste Buchungserlebnis zu schaffen, die niedrigsten Preise zu gewährleisten und eine Auswahl von verschiedenen Parkplätzen an Flughäfen,Häfen und Bahnhöfen anzubieten.

    Wir hoffen Ihnen gefällt unsere Webseite.

• Warum muss ich die Flugnummern angeben?

  • Damit kann der Parkplatzbetreiber Ihre Ankunft verfolgen and Sie rechzeitig transportieren.

• Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

  • Verspätungen sind kein Problem.

    Wir leiten Ihre Flugnummer an den Anbieter weiter, sodass dieser Ihre Ankunft verfolgen kann und über Verspätungen informiert ist.

    Sollte Ihre Verspätung dazu führen, dass das Auto erst am nächsten Tag abgeholt werden kann können zusätzliche Gebühren anfallen, die beim Anbieter vor Ort verichtet werden müssen.

Ihre Buchung

• Ich kann meine Buchungsbestätigung nicht finden. Was muss ich tun? Wann erhalte ich meine Bestätigungsemail? Wie kann ich meine Bestätigung erneut senden?

  • Eine Buchungsbestätigung via Email wird Ihnen 5 bis 10 Minuten nachdem Sie die Buchung getätigt haben zugesandt.

    Falls Sie keine Email erhalten haben sehen Sie in Ihrem Spam Ordner nach, falls dort auch nichts zu finden ist, loggen Sie sich bitte im Mitgliederbereich ein und senden Sie sich die Email erneut zu.

    Wichtig: Sie erhalten eine Email 48h bevor Sie abreisen, welche ausführliche und neuste Informationen zu Ihrer Buchung enthält.

• Ich kann mich im Mitlgiederbereich nicht einloggen - Was muss ich tun?

  • Bitte senden Sie uns eine Email an: kunden.service@looking4.com

• Die Anzahl der Passagiere hat sich geändert. Was muss ich tun?

  • Sie können die Änderung im Mitgliederbereich vornehmen.

• Buchung stornieren. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

  • Sie können flexible Buchungen bis zu 48h vor Abgabe des Autos und innerhalb unserer Geschäftszeiten kostenfrei stornieren.

    Loggen Sie sich dazu in den Mitgliederbereich Mitgliederbereich ein um die Buchung zu stornieren.

    Für mehr Informationen können Sie auch in unseren AGB nachsehen.

• Wie sind die Stornierungsregeln für meine Buchung?

  • Die Bedingungen zur Stornierung finden Sie in den AGB (www.looking4.com/de/allgemeine-geschaftsbedingungen) unter dem Punkt 6. Ob Sie die Buchung stornieren können hängt von dem Produkt ab, welches Sie gebucht haben und wann Sie die Stornierung eingereicht haben.

• Wie kann ich meine Buchung ändern?

  • Alle flexiblen Buchungen können geändert werden.

    Im Mitgliederbereich können Sie die Buchung ändern, neue Buchungen durchführen und die Bestätigungsemail erneut zusenden.

• Warum kann ich meine Supersaver, Non Flexible oder Advanced Purchase Buchung nicht ändern?

  • Supersaver, Non Flexible oder Advanced Purchase Buchungen können nicht geändert oder storniert werden, da diese zu einem reduzierten Preis als Standardraten angeboten werden.

    Wenn Sie denken, dass sich Ihre Reisepläne noch ändern können, dann empfehlen wir Ihnen eine flexible Buchung vorzunehmen, so können Sie die Buchung unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern und stornieren.

• Kostet es etwas das Nummernschild zu ändern?

  • Nein, wir berechnen Ihnen dafür keine zusätzlichen Kosten. Sie können das Nummernschild im Mitgliederbereich ändern.

• Mein Flug wurde gestrichen. - Was muss ich tun?

  • Bitten senden Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com und wir versuchen die Buchung zu ändern oder eine anderen Lösung zu finden.

• Es ist zu spät meine Buchung zu ändern. - Was kann ich tun?

  • Senden Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com oder rufen Sie uns unter 032221096555 an und wir versuchen Ihnen zu helfen.

• Wo kann ich mich beschweren?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Ich kam zurück und meine Auto wurde bschädigt. - Was muss ich tun?

  • Senden Sie alle Details und eine kurze Beschreibung der Situation an kunden.service@looking4.com.

• Den Service, den ich erhalten habe, war nicht was ich gebucht habe. - Was muss ich tun?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Den Service, den ich erhalten habe, war nicht was ich gebucht habe. - Erhalte ich mein Geld zurück?

  • Alle Beschwerden müssen uns schriftlich via Email zugesandt werden and kunden.service@looking4.com

• Warum wurde eine Kreditkartengebühr berechnet?

  • Wir berechnen keine Kredtkartengebühren, es handelt sich um die Buchungsgebühr.

• Kann die Buchungsgebühr erstattet werden?

  • Nein.

• Abrechnung der Mehrwertsteuer.

  • Da unser Unternehmen in England sitzt, wird keine Mehrwertsteuer innerhalb der EU berechnet und wir können keine Rechnung mit Mehrwertsteuer ausstellen.

Über Looking4

• Was sind die Öffnungszeiten von looking4Parking?

  • Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 - 17.00 Uhr geöffnet (Feiertage geschlossen).

• Wie kann ich mich für den Newsletter eintragen um Angebote und Werbung zu erhalten?

  • Sie werden automatisch eingetragen, wenn Sie Ihre erste Buchung machen.

    Ansonten können Sie sich auch HIER eintragen (nach ganz unten scrollen).

• Warum ergibt meine Parkplatzsuche keine Ergebnisse auf Ihrer Webseite?

  • In der Hochsaison kann es passieren, dass alle Parkplätze voll ausgebucht sind.

    Deshalb empfehlen wir Ihre Buchung so zeitig wie möglich durchzuführen um sich den gewünschten Parkplatz zu sichern.

• Kann ich zu meinem Parkplatz auch ein Hotel buchen?

  • Ja, Sie könne HIER buchen.

• Kann ich einen Flughafentransfer buchen?

  • Ja, Sie können HIER buchen.

• Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich mehr als 1 Auto zu gleichen Zeit bei Ihnen parke?

  • Senden Sie uns Ihre Reisedaten an kunden.service@looking4.com und wir finden den besten Deal für Sie.

• Kann ich einen Rabattcode haben?

  • Sobald Sie Ihre erste Buchung durchgeführt haben, werden Sie Mitglied und erhalten besondere Angebote.

• Gibt es etwas, dass wir vergessen haben oder finden Sie nicht wonach Sie suchen?

  • Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, werden melden uns so schnell wie möglich zurück.

• Wer ist Looking4Parking?

  • Wir vergleichen Parkplätze an Flughäfen in Deutschland und dem Rest der Welt.

    Wenn Sie mehr Informationen über uns haben möchten, schreiben Sie uns eine Email an kunden.service@looking4.com