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Top 10 perguntas frequentes

Fazer uma nova reserva

  • Fazer uma nova reserva
    • Escolha o aeroporto, insira as suas datas e horas na nossa ferramenta e clique em "Faça a sua pesquisa".

      Veja as ofertas que a Looking4Parking tem para si e escolha o serviço que deseja.

      Para reservar clique em "RESERVAR". Depois apenas terá de preencher o formulário com os seus dados e fazer o pagamento.

      Aguarde um momento, até que o pagamento seja confirmado pelo site, e, uma vez confirmado o seu pagamento, pedir-lhe-emos mais algumas informações, como os detalhes do veículo e do voo.

  • Como é efetuado o pagamento do estacionamento?
    • Aceitamos pagamentos com os cartões de crédito da Visa, AMEX, Mastercard e Maestro e ainda com PayPal.

      Todos os pagamentos são efetuados durante a etapa 2 do processo de reserva:

      • Etapa 1 - Pesquisa
      • Etapa 2 - Informação para reserva e pagamento
      • Etapa 3 - Mais alguns dados do veículo e informações sobre os seus voos
      • Etapa 4 - Receberá a referência da reserva

      (Infelizmente de momento não aceitamos pagamento por transferência bancária, Multibanco, cheque, bitcoin, EMT (na África do Sul) ou WU)

  • Continuo a ter problemas para fazer a minha reserva.
  • Posso falar com alguém sobre como fazer uma reserva?
    • Ligue para o 308 804 723 para falar com um dos nossos representantes.

      Em alternativa, poderá contactar-nos através do chat ao vivo.

  • Devo usar o horário dos meus voos para a entrega e recolha do veículo?
    • Não, introduza por favor o horário de entrega e de recolha da viatura no parque.

      Recomendamos que reserve o parque com pelo menos 2 horas antes da hora de partida do seu voo (3 horas para voos de longo curso) e, pelo menos, meia hora após a hora prevista de aterragem do seu voo no regresso.

  • O desconto é inferior ao que o meu cupão dizia - por que é que isto acontece?
    • Verifique, por favor, a informação da promoção relativa ao código de desconto.
  • Posso cancelar a minha reserva contactando diretamente o parque de estacionamento?
    • Os cancelamentos feitos diretamente com o parque de estacionamento não são válidos.

      Todos os cancelamentos terão ser efetuados pela Looking4Parking.com. Poderá aceder à Área de membros clicando aqui.

  • Quanto é que o parque me cobrará se eu não regressar na data prevista na minha reserva?
    • No dia de regresso, ser-lhe-á cobrado o valor diário de estacionamento.

      O preço varia de acordo com o parque de estacionamento com o qual reservou.

      O preço do estacionamento oficial é mais caro do que aqueles fora do aeroporto.

  • De onde é que obtêm os vossos preços?
    • Os parques de estacionamentos com quem trabalhamos enviam-nos os preços. Os preços e a disponibilidade podem estar sujeitos a modificações.
  • Por que é que encontro um produto mais barato noutro sítio?
    • Excluindo promoções, isto não deveria acontecer. Informe-nos por favor se encontrar os nossos produtos mais baratos noutro sítio.

      Certifique-se de utilizar as mesmas horas e datas quando compara produtos.

  • Tenho um código de desconto mas não funciona - o que é que faço?
    • Verifique por favor os detalhes da promoção e o código de desconto.

      Se tiver um código de desconto, insira-o no formulário de pesquisa.

  • Porque me cobraram 8 ou 15 dias quando apenas estarei fora 7 ou 14 dias?
    • Isto deve-se ao sistema de cobrança do parque de estacionamento: Enquanto alguns parques de estacionamento cobram por cada dia de calendário, outros cobram por período de 24 horas. Se viaja numa segunda-feira e regressa na segunda-feira seguinte, o preço incluirá a segunda-feira de regresso e daí o dia extra. Nos parques que cobram por períodos de 24 horas, tenha em conta que a alteração da hora de chegada ao parque ou de regresso de viagem poderá resultar num custo adicional.
  • Por que é que existe uma taxa de reserva?
    • A nossa taxa de reserva é uma pequena contribuição para os custos operacionais de trazê-lo até à nossa página.

      Temos uma equipa de programadores, engenheiros de software, gestores de produto e serviços de atendimento ao cliente que trabalham em várias línguas.

      Trabalhamos arduamente para lhe oferecermos a melhor experiência de reserva, os preços mais baixos e uma ampla gama de opções de estacionamento em aeroportos, portos e estações de comboios em todo o mundo.

      Esperamos que goste de usar o nosso site.

  • O que é a dispensa da taxa de cancelamento?
    • A dispensa da taxa de cancelamento isenta-o do pagamento de £9,50 (taxa cobrada apenas no Reino Unido) e aplicada se desejar cancelar o pedido após ter efetuado uma reserva.

      Encontrará mais informações aqui.

  • Para que precisam do meu número de voo?
    • Se o parque de estacionamento souber o número do voo, poderá monitorizar a hora de chegada do voo de regresso.
  • O que acontece se o meu voo se atrasar?
    • Os atrasos não costumam causar qualquer problema.

      Fornecemos o número do seu voo ao parque de estacionamento para que eles possam acompanhar o seu voo de regresso e estarem preparados para a sua chegada.

      Se o seu atraso resultar num ou mais dias extra, o custo adicional poderá ser pago ao parque de estacionamento diretamente.

A sua reserva

Informação sobre o parque de estacionamento

  • Como funciona serviço de Valet Parking (entrega e recolha da viatura no terminal do aeroporto)?
    • Quando estiver a cerca de 15-20 minutos do aeroporto, ligue para o número fornecido no seu email de confirmação.

      O motorista indicar-lhe-á o ponto de encontro e como melhor o identificar. No regresso, depois de passar o controlo de passaportes e recolher a sua bagagem, ligue novamente para o motorista para que o seu veículo lhe seja devolvido.

  • Tenho que deixar as minhas chaves no parque de estacionamento?
    • Os parques de estacionamento que requerem que deixe as suas chaves enquanto viaja ou que lhe permitem viajar com as suas chaves estão claramente indicados no site.

      Caso tenha reservado o serviço de Valet Parking terá necessariamente de deixar suas chaves para que o veículo seja levado e trazido para o parque de estacionamento.

      Qualquer parque de estacionamento que lhe peça para deixar as chaves tem sistemas e procedimentos de segurança para a gestão das chaves dos veículos e a segurança da sua viatura.

  • O que são os prémios Park Mark?
    • Os prémios Park Mark são atribuídos pela British Parking Association para os parques de estacionamento mais seguros.

      As instalações terão sido inspecionadas pela Polícia e têm medidas para criar um ambiente seguro tanto para si como para o seu veículo.

  • Como encontro o parque de estacionamento?
    • Encontrará todas as informações e instruções para chegar ao parque de estacionamento em 'Mais info' na página dos resultados de pesquisa.

      Receberá também os detalhes completos, incluindo o número de telefone do parque de estacionamento que escolheu, no seu email de confirmação.

  • Qual é o horário de funcionamento dos parques de estacionamento?
    • Os horários de funcionamento dos estacionamento estão listados na página de "Mais info" de cada parque de estacionamento. Para além disso, se um parque de estacionamento não estiver aberto ou não estiver disponível nas datas e horas selecionadas, o parque de estacionamento não será exibido nos resultados da pesquisa.
  • Qual é a duração máxima da estadia nos parques de estacionamento do aeroporto?
    • Poderá estacionar durante quanto tempo quiser.

      Faça a pesquisa para as horas e datas na página e veja que parques de estacionamento aparecem!

      Poderá reservar em qualquer um dos parques que estiverem visíveis.

  • O que é o reconhecimento automático de matrículas?
    • O reconhecimento automático de matrículas (Automatic Number Plate Recognition - ANPR) é um sistema usado por alguns parques de estacionamento que lhe permite entrar e sair do parque de estacionamento.

      O email de confirmação indicará se o parque de estacionamento que escolheu dispõe deste sistema.

      Quando chega à entrada do parque de estacionamento, um scanner lê a sua matrícula e, se tiver uma reserva, poderá entrar no parque de estacionamento.

      Se irá viajar num veículo diferente, é importante que nos informe, uma vez que isso poderá causar atrasos à chegada ao parque de estacionamento.

  • Por que é que preciso indicar o número de passageiros?
    • Os serviços de transfer e a maioria dos parques de estacionamento no local operam serviços de transporte de e para o aeroporto.

      Para a eficiência e rapidez dos serviços, os parques de estacionamento necessitam saber quantos passageiros irão precisar transportar.

  • O número de passageiros que irão viajar mudou - faz diferença?
    • Sim. Entre por favor na Área de membros e modifique o número de passageiros.

      Informaremos o parque de estacionamento e receberá um novo email de confirmação com as informações atualizadas.

  • Os motoristas dos parques têm cobertura de seguro?
    • Todos os serviços são verificados e avaliados pela Looking4Parking. Asseguramo-nos que todos os serviços têm os seguros corretos e que os motoristas têm as qualificações necessárias.
  • Tenho que pagar algum suplemento pelo transfer?
    • Normalmente não. O preço inclui o estacionamento e o transfer para o aeroporto ou o estacionamento e o serviço de entrega e recolha no terminal no caso do serviço de Valet Parking.

      Verifique por favor a informação constante em "Informação adicional" para confirmar a existência de quaisquer custos extra.

  • Eu tenho um cartão de estacionamento para pessoas com deficiência / um veículo adaptado, posso usar todos os produtos de estacionamento?
    • Verifique por favor a secção "Informação para pessoas com deficiência" em "Mais Info". Se possui um cartão de estacionamento para pessoas com deficiência, normalmente aconselhamos o serviço de Valet Parking, mas se preferir um serviço de transfer ou se tiver um veículo adaptado, contacte-nos por email para atendimento.cliente@looking4parking.com para lhe garantirmos o melhor serviço possível.
  • A que distância é o parque de estacionamento do aeroporto?
    • A distância ao aeroporto depende do estacionamento que tenha escolhido. Muitas das nossas opções de estacionamento estão a poucos minutos do terminal de partida, mas alguns dos serviços podem exigir um transfer.

      A distância e o tempo para o terminal de partida estão indicados para cada produto nos resultados da pesquisa.

  • Posso estacionar quaisquer veículos como carrinhas, caravanas, atrelados ou um veículo longo?
    • Normalmente não. Geralmente os parques de estacionamento do aeroporto apenas permitem veículos ligeiros de tamanho familiar ou mais pequenos. Envie-nos um email para atendimento.cliente@looking4parking.com ou veja em "Mais Info" para confirmar a possibilidade de efetuar uma reserva para um veículo maior.
  • Como selecionam os vossos parceiros?
    • A Looking4Parking verifica cada parques de estacionamento para assegurar-se de que cumprem os nossos padrões de qualidade.
  • Pedem opiniões sobre os parques de estacionamento que vendem?
    • Encontrará as opiniões mais recentes na nossa página. Depois de ter indicado o aeroporto, as datas e a horas e efetuado a pesquisa, verá, por baixo de cada parque de estacionamento, um link para a pontuação da Reevoo.

      Também poderá encontrar opiniões e comentários na página da TrustPilot.

  • Como é que deixo a minha opinião?
    • Pedir-lhe-emos para deixar um comentário acerca da experiência de reserva com a Looking4Parking no dia seguinte a efetuar a reserva. Depois de regressar, pedir-lhe-emos também para avaliar o serviço do parque de estacionamento que usou. Os emails serão enviados pelos nossos serviços de avaliação Reevoo e TrustPilot.
  • O parque de estacionamento dispõe de medidas de segurança?
    • Apenas disponibilizamos parques de estacionamento seguros. As medidas de segurança específicas para cada parque de estacionamento estarão elencadas na página "Mais info" de cada produto, e indicadas através de símbolos nos resultados de pesquisa.
  • Vocês têm algum parque de estacionamento?
    • Nenhum dos parques de estacionamento anunciados no nosso website são operados ou de propriedade da Looking4Parking.com.
  • Posso deixar o meu carro num aeroporto e recolhê-lo noutro?
    • Não. De momento não dispomos desta opção.
  • Como é que vou do parque de estacionamento para o aeroporto?
    • Terá todas as informações necessárias no link "Mais info" ou clicando no logo do parque de estacionamento no nosso website e também no email de confirmação que lhe enviamos após efetuar a reserva.
  • Posso deixar coisas no veículo?
    • Quaisquer objetos deixados no veículo durante a permanência no parque de estacionamento estarão por sua conta e risco.
  • O que faço se não conseguir encontrar o parque de estacionamento?
    • No email de confirmação encontrará a morada, as indicações para o GPS e o número de telefone do parque de estacionamento.

      Poderá ligar-lhes para que lhe expliquem como chegar ao estacionamento.

  • Estou aqui mas o parque de estacionamento está fechado. O que faço?
    • Ligue, por favor para o parque de estacionamento através do número disponível no email de confirmação.

      Se estiver no parque de estacionamento e não conseguir contactar o parque de estacionamento, procure estacionamento alternativo, guarde os seus recibos e contacte-nos no seu regresso.

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