Termos e Condições

Termos e condições Looking4 para os transfers.

Este é um documento legal que contém as disposições contratuais (os "Termos e Condições"). Os direitos legais do Cliente não são afetados. Estes termos e condições de Reserva são regidos pela lei Inglesa e estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses. Se qualquer um destes termos ou qualquer parte deles forem considerados inválidos, ilegais ou inaplicáveis, esses termos deverão então ser considerados como modificados na medida mínima necessária para torná-los válidos, legais e aplicáveis. Se tal modificação não for possível, a disposição ou a parte afetada será considerada eliminada. Qualquer modificação ou supressão de um termo ou parte de um termo não afeta a validade e aplicabilidade dos restantes termos. Quaisquer palavras que sigam os termos incluindo, nomeadamente, em particular, por exemplo, ou qualquer expressão similar, devem ser interpretadas como ilustrativas e não devem limitar o sentido das palavras, descrição, definição, frase ou termo que precede esses termos.

1. Definições

  1. A "Empresa" refere-se à Looking4Parking Limited (uma Empresa registrada na Inglaterra com o número 7107772).
  2. O "Cliente" refere-se à pessoa singular ou coletiva, que utiliza ou se propõem a utilizar os serviços de transfer da Empresa.
  3. O "Provedor do serviço de transfer" refere-se ao Provedor do transfer para o qual a Empresa atua como agente de Reservas.
  4. A "Reserva" refere-se à compra efetuada por um Cliente no website da Empresa de um serviço ou serviços de transfer específicos a serem prestados pelo Provedor do transfer.
  5. A "Data de partida" refere-se à data do voo de ida.
  6. O "Transfer" refere-se à viagem ou viagens de ou para um aeroporto, usando um meio de transporte incluindo autocarro, autocarro expresso, comboio, táxi particular ou minibus.

2. Responsabilidades da Empresa

  1. Estes Termos e Condições aplicam-se apenas a Reservas efetuadas diretamente através deste website. As Reservas efetuadas através de um website de terceiros estão estritamente regidas pelos termos e condições dessas páginas.
  2. A Empresa atua apenas como agente de Reserva para o Provedor do serviço de transfer para os serviços de transfer em destaque. A Empresa não fornece o serviço de transfer diretamente. O Cliente estará simultaneamente a contratar o Provedor do serviço de transfer e estará sujeito aos termos e condições do mesmo. Esses termos e condições completos estarão disponíveis no Provedor do serviço de transfer.
  3. Como agente de Reserva para o Provedor do serviço de transfer, a Empresa é responsável perante o Cliente apenas por perdas decorrentes diretamente de qualquer negligência da sua parte no processamento de uma Reserva. Quaisquer reclamações do Cliente em relação à prestação do serviço de transfer devem ser feitas ao Provedor do serviço de transfer estando sujeita aos seus termos e condições.
  4. Não obstante qualquer um dos termos destes Termos e Condições, a Empresa não limita ou exclui a sua responsabilidade por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável.

3. Reservas

  1. As Reservas efetuadas através do website da Empresa são consideradas definitivas assim que o número de referência da Reserva tenha sido emitido. Todos os Termos e Condições são considerados aceites quando um número de referência tenha sido emitido.
  2. As Reservas efetuadas por telefone são consideradas definitivas quando forem confirmadas pelo representante da Empresa. Todos os Termos e Condições são considerados aceites quando a confirmação da Reserva tenha sido emitida.
  3. Todos os serviços de transfer estão sujeitos à disponibilidade.
  4. A Empresa reserva-se o direito de não aceitar ou realizar uma Reserva. A Reserva de transfer não é uma garantia de lugar e a Empresa pode cancelar a Reserva se o Provedor do serviço de transfer informar que não pode realizar a Reserva. Nestas circunstâncias, a Empresa devolverá o dinheiro ao Cliente, mas não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda, perda indireta ou prejuízos resultantes.
  5. É responsabilidade do Cliente garantir que são fornecidos no momento da Reserva um número de contacto válido e um endereço de correio eletrónico.
  6. É responsabilidade do Cliente garantir que lê o email de confirmação antes de viajar.
  7. A Empresa não será responsável pelos custos incorridos ou perdas resultantes da falha do Cliente em fornecer um número de contacto e um endereço de correio eletrónico válidos, ou por não ter lido o email de confirmação antes de viajar.
  8. Aconselha-se a todos os Clientes que imprimam o email de confirmação e que o levem ao viajar para o Aeroporto ou para o destino escolhido.
  9. A Empresa pode usar as informações fornecidas pelo Cliente no momento da Reserva com as seguintes finalidades: (a) para realizar a Reserva; (b) para processar e receber o pagamento; (c) para análise e criação do perfil de preferências do Cliente (por exemplo, análise de mercado, de Clientes e de produtos) para permitir a revisão, o desenvolvimento e a melhoria dos produtos e serviços oferecidos; (d) para permitir à Empresa fornecer ao Cliente e a outros clientes informações relevantes através do seu programa de marketing. A Empresa pode manter o Cliente informado acerca dos seus produtos e serviços através de qualquer um dos seguintes métodos: email, correio, telefone ou SMS. Se o Cliente desejar deixar de receber estas informações deve entrar em contato com a Empresa.

4. Pagamento

  1. O pagamento de uma Reserva efetuada por telefone ou através do website da Empresa só pode ser feito com MasterCard, Visa, American Express, Diners Club ou Switch. Não se aceitam cheques.
  2. Se o pagamento por cartão for recusado, a Empresa e o Provedor do serviço de transfer reservam o direito de não realizar a Reserva.
  3. Todos os preços estão cotados na moeda corrente do país selecionado pelo Cliente no website (ou, caso nenhuma moeda seja selecionada, na moeda do país em que a transferência é fornecida) e incluem, se aplicável, o IVA.
  4. Se uma Reserva é efetuada usando um cartão que não provém de um país com a mesma moeda, o emissor do cartão irá debitar a quantia na conta do Cliente na moeda local estrangeira e à taxa de câmbio vigente na data da transação. Poderá ainda ser aplicada uma taxa de conversão.

5. Procedimentos de cancelamento

  1. As Reservas podem ser canceladas e reembolsadas até 48 horas antes da data em que o transfer está previsto começar.
  2. Para cancelar uma Reserva, contacte-nos através de https://www.looking4.com/, ou envie um e-mail para atendimento.cliente@looking4.com durante o horário de expediente. Indique por favor o número de referência da Reserva. Todos os transfers da National Express, Autostradale, Plus Group, Sageb, Sitbus, Prestia e Comande, bem como todos os comboios e eléctricos (incluindo os Comboios Expresso) não são reembolsáveis; Em todos os outros transfers, uma taxa de cancelamento de £5.00 ou 5,00€ (dependendo da moeda da Reserva) será deduzida do valor da Reserva a reembolsar.
  3. Todos os pedidos de cancelamento devem ser confirmados por escrito pelo departamento de atendimento ao Cliente da Empresa a fim de serem considerados válidos para um reembolso. Os Clientes que cancelem dentro do período de 48 horas antes da data de início do transfer, que não compareçam para a prestação do serviço de transfer, ou que não compareçam a tempo no aeroporto para apanhar o seu voo, não serão reembolsados.
  4. Todos os reembolsos serão processados o mais rápido possível e serão creditados através do método de pagamento original e na conta usada aquando da realização da Reserva.
  5. Todas as comissões cobradas por bancos, cartões de crédito ou qualquer outro provedor de serviços financeiros são estritamente não-reembolsáveis.

6. Procedimentos de modificação

  1. Geralmente as modificações podem ser efetuadas até 48 horas antes da data em que o transfer está previsto começar. Este serviço está isento de quaisquer taxas administrativas, no entanto, caso o novo preço de Reserva após modificação seja superior ao preço da Reserva original, a diferença ser-lhe-á cobrada.
  2. As modificações estão também sujeitas às Condições de Reserva do Provedor do serviço de transfer, que poderá cobrar taxas de modificação para além de quaisquer aumentos no custo dos encargos de pagamento.
  3. Os Transfers da National Express, uma vez adquirido o bilhete, não são reembolsáveis. No entanto, a data e a horas da viagem podem ser alteradas até ao momento da partida. As modificações deverão ser efetuadas antes da viagem (seja de ida ou de regresso), ligando para o (0044) 08717 818178 (as linhas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana). Será aplicada uma taxa de modificação e poderá ainda ser aplicada uma taxa extra, caso a alteração corresponda a uma categoria de tarifa mais alta; assegure-se por isso, de ter à mão os detalhes do seu cartão de crédito.
  4. A Empresa não aceita qualquer responsabilidade se uma modificação solicitada não puder ser oferecida ou realizada. Todos os pedidos de modificação deverão ser efetuados por email para atendimento.cliente@looking4.com e incluir o código da Reserva e os detalhes das modificações necessárias.

7. Termos e Condições do Provedor do serviço de Transfer

  1. Todas as Reservas são aceites de acordo com os termos e condições atuais do Provedor do serviço. A cópia integral destes termos e condições está disponível mediante pedido. Os seguintes pontos estão destacados unicamente para fins informativos.
  2. O Provedor do serviço de transfer não aceita qualquer responsabilidade por nenhum roubo, furto, perda ou dano de qualquer pertence.
  3. Crianças menores de 16 anos deverão viajar acompanhadas por um adulto, salvo indicação em contrário por parte do Provedor do serviço de transfer.
  4. O Provedor do serviço de transfer reserva o direito de recusar o transporte a qualquer pessoa (tanto antes como durante o transfer), de acordo com o critério exclusivo do representante do Provedor do serviço, que:
    1. se acredite estar sob a influência de álcool ou drogas;
    2. tiver ou se pense ter uma doença infeciosa;
    3. fumar ou consumir álcool, ou que tente fumar ou consumir álcool no veículo;
    4. polua ou possa vir a poluir o veículo com sua roupa ou bagagem;
    5. se comporte de uma maneira que é perturbadora de qualquer forma;
    6. afecte a segurança dos restantes passageiros ou a segurança do condutor do veículo;
    7. se comporte ou se apresente de uma maneira perturbada; e / ou
    8. age de qualquer maneira que seja proibida pelas leis do país do transfer.
  5. O Provedor do serviço de transfer não aceita qualquer responsabilidade por perdas ou danos, salvo, e na medida em que seja provado que tenham sido causados por negligência do Provedor do serviço de transfer.
  6. Salvo disposição em contrário, o preço do transfer, na maioria dos destinos da Empresa, inclui o transporte de uma peça de bagagem por pessoa.

8. Procedimento para Reclamações

  1. Caso tenha qualquer problema durante a viagem que afecte de alguma forma o usufruto ou o uso do serviço reservado e pago, deverá contactar o Provedor do serviço de transfer local usando os números fornecidos no seu email de confirmação. Os representantes esforçar-se-ão para resolver quaisquer questões que tenha.
  2. Se os esforços do Provedor do transfer não forem suficientes para resolverem as suas preocupações de maneira satisfatória, envie-nos por favor um email com todos os detalhes para que possamos investigar.
  3. Todas as reclamações deverão ser enviadas até 28 dias a contar da data da viagem em que o transfer foi usado. Não serão aceites reclamações decorrentes do não cumprimento dos Termos e Condições da Looking4transfers.com ou do nossos Prestadores de serviços de transfer (incluindo, mas não limitando a viagem sem o voucher de confirmação, a falha em confirmar o transfer de regresso, ou informações incorretas fornecidas aquando da Reserva).
  4. As reclamações deverão ser efetuadas por correio eletrónico para atendimento.cliente@looking4.com. Poderá ainda escrever para Looking4Parking Ltd, W10 Greenhouse, Beeston Road, Leeds, UK, LS11 6AD.

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