Términos y Condiciones

Modalités et Conditions de Looking4.

Este es un documento legal que contiene las provisiones contractuales (términos y condiciones). Los derechos estatutarios del cliente no son afectados. Estos términos y condiciones de reserva están regidos por la ley inglesa y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de las Cortes Inglesas. Si cualquier de estos términos o cualquier parte de ellos resultan inválidos o inaplicables entonces dichos términos serán considerados modificados en la mínima extensión necesaria para hacerlos aplicables, válidos y legales. Si dicha modificación no es posible, la provisión afectada o la parte correspondiente serán consideradas eliminadas. Cualquier modificación o eliminación de un término o parte de un término no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de estos términos.

1. Definiciones

  1. La “Empresa” se refiere a Looking4Parking Limited (compañía registrada en Inglaterra con número (7107772)).
  2. El “Cliente” se refiere a la persona o las personas físicas o legales que usan o se proponen usar los servicios de la empresa.
  3. El “Proveedor de traslado” se refiere al proveedor de servicio del traslado para el cual la empresa actúa como agente de reservas.
  4. La “Reserva” se refiere a la compra por el cliente de un servicio de traslado a través el sitio web.
  5. La “Fecha de salida” se refiere a la fecha del vuelo saliente.
  6. “Transfer” se refiere al enlace desde o para un aeropuerto a través de medios de transporte como minibús, autobús de traslado, trenos, taxis privados o shuttles privados.

2. Responsabilidades de la empresa

  1. Estos términos y condiciones aplican únicamente a reservas realizadas directamente a través de esta página web. Reservas hechas a través de webs de terceros se regirán obligatoriamente por términos y condiciones de dichas páginas.
  2. La empresa actúa únicamente como agente de reservas para el proveedor de servicios de traslado. La empresa no provee servicios de traslado. El cliente contratará el proveedor de servicios de traslado y estará sujeto a los términos y condiciones del mismo. Los términos y condiciones completos del proveedor de servicios están disponibles a través del mismo.
  3. Como agencia de reservas para el proveedor de servicios de traslado la empresa se responsabiliza frente al cliente únicamente en los casos que se deriven de cualquier negligencia de la empresa en el procesado de la reserva.
  4. Todas reclamaciones que tengan los clientes respecto al proveedor de traslado y sus servicios tienen que efectuarse directamente con este.
  5. Sin embargo estos términos y condiciones, por parte de la empresa no limitan ni excluyen su responsabilidad para cualquiera otra reclamación que quede contemplada por la ley en vigor.

3. Reservas

  1. Las reservas a través del sitio web de la empresa son consideradas como realizadas una vez que el número de referencia de la reserva ha sido emitido. Todos los términos y condiciones están considerados como aceptados cuando un número de referencia ha sido emitido.
  2. Las reservas por teléfono están consideradas como realizadas cuando han sido confirmadas por el representante de la empresa. Todos los términos y condiciones se consideran aceptados cuando la confirmación de la reserva ha sido emitida.
  3. Todos los servicios de traslado están sujetos a disponibilidad.
  4. La empresa se reserva el derecho de no aceptar o cumplir con una reserva. Una reserva no es una garantía de plaza y la empresa puede cancelar una reserva si el proveedor de servicio le informa que no puede llegar a cumplir la reserva. En dichas circunstancias la empresa le devolverá el dinero al cliente pero no aceptará responsabilidad por el o los daños o pérdidas derivados.
  5. Es la responsabilidad del cliente de asegurarse de dar un número válido de contacto y un correo electrónico correcto en el momento en que se hace la reserva.
  6. Es la responsabilidad del cliente asegurarse de leer el correo de confirmación antes de su viaje.
  7. La empresa no aceptará responsabilidad por los costes incurridos o pérdidas derivadas del posible error del cliente de dar un número válido de contacto y un correo electrónico o por no haber leído el correo de confirmación antes de su viaje.
  8. Es aconsejable para todos clientes imprimir el correo de confirmación y llevarlo en su viaje al aeropuerto elegido.
  9. La empresa puede usar la información proporcionada por el cliente en el momento de hacer la reserva para los siguientes fines: (a) para realizar la reserva; (b) para procesar y obtener el pago; (c) para el análisis y creación de perfiles de las preferencias de aparcamiento de los clientes (por ejemplo: análisis de mercado, cliente y producto) para facilitar la investigación, desarrollo y mejora de los productos y servicios ofrecidos; (d) para permitir a la empresa proveer de información relevante a través del programa de marketing de la empresa. La empresa puede tener informado al cliente de sus productos y servicios usando cualquiera de los siguientes métodos: correo electrónico, correo ordinario, teléfono, SMS. Si el cliente desea renunciar a recibir estas actividades de marketing puede avisar a la empresa para tal fin.

4. Pagos

  1. Los pagos de reservas por teléfono o a través de la página web de la empresa solo pueden realizarse con MasterCard, Visa, American Express, Diners Club o Switch. No se aceptan cheques.
  2. Si el pago por tarjeta se rechaza la empresa y el proveedor del servicio de traslado se reservan el derecho de no cumplir con la reserva.
  3. Todos los precios de los presupuestos están en £ Libras o € Euros e incluyen IVA cuando aplicable.
  4. Cuando una reserva está realizada con una tarjeta no británica el emisor de la tarjeta cargará el importe en cuenta en moneda local extranjera al tipo de cambio vigente en la fecha de la operación. Puede aplicarse una comisión en la conversión.

5. Procedimientos de Cancelación

  1. Se puede cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la fecha del comienzo del traslado reservado.
  2. Para cancelar una reserva por favor contacte con nosotros por correo electrónico en la dirección reservations@looking4.com en horario de oficina indicando el número de referencia de reserva. Todos los servicios de National Express, Autostradale, Plus Group, Sageb, Sitbus, Prestia e Comande y Train & Tram (Express Train incluido) no son reembolsables; para otros traslados un cargo por cancelación de 5.00£ o 5.00€ (dependiendo de la moneda con que se haya realizado la reserva) será deducido de la cantidad de la reserva reembolsada.
  3. Todas las cancelaciones han de ser notificadas directamente a la compañía para que se pueda realizar el reembolso. Aquellos clientes que cancelen durante las 48 horas antes del comienzo del traslado o que no se personen en la fecha y hora del comienzo del traslado, o que no aparezcan a recibir el servicio, o que no lleguen a la hora para coger su vuelo en el aeropuerto no recibirán reembolso.
  4. Todos los reembolsos serán procesados de la manera más rápida posible y se cargará en la forma original de pago y en la cuenta usada cuando se realizó la reserva.
  5. Todos los cargos de transacción impuestos por bancos, tarjetas de crédito y otros proveedores de servicios financieros son estrictamente no reembolsables.

6. Procedimientos de Modificación

  1. Se pueden realizar modificaciones hasta 48 horas antes de la fecha del comienzo del traslado. No se cobra ningún cargo por el servicio, sin embargo si el precio de la reserva, después de la modificación es más alto del precio de la reserva original, se cobrará la diferencia entre los dos precios.
  2. Las modificaciones estarán sujetas a las Condiciones de Reserva del proveedor de servicio, que tiene derecho a cobrar cargos adicionales al margen del aumento de coste del cargo en el pago.
  3. Traslados de National Express; aunque una vez comprado el billete no puede ser reembolsado se puede cambiar la fecha y la hora antes de la hora y fecha del servicio elegido. Se realizarán modificaciones antes del viaje (de ida o de vuelta) llamando al (0044) 08717 818178 (las líneas telefónicas están abiertas 24/7). Se aplicará un cargo de modificación y es importante tener los datos de la tarjeta de crédito/débito a mano. Por favor tenga en cuenta que habrá un cargo suplementario si se aplica una tasa de viaje para una categoría superior.
  4. La empresa no será responsable de la incapacidad de cumplir con una modificación solicitada. Las solicitudes de reserva se han de dirigir por correo electrónico a la dirección reservations@looking4.com y ha de incluir su número de reserva y los datos de la modificación solicitada.

7. Términos y Condiciones del Proveedor de Servicios de traslado

  1. Todas las reservas son aceptadas de acuerdo a los términos y condiciones actuales del proveedor de servicio. Una copia completa de estos términos y condiciones estará disponible bajo petición. Dichos términos están resumidos únicamente a modo informativo.
  2. El proveedor de servicio de traslado no se hace responsable de ningún robo, daño o pérdida de bienes o objetos personal.
  3. Niños de edad inferior a los 16 años deben ir acompañados de un adulto, a menos que no sea especificado diversamente por el proveedor de servicio de traslado.
  4. El proveedor de servicios de traslado tiene el derecho a rechazar el trasbordo de una persona (antes y durante el viaje) que , a discreción de proveedor únicamente:
    1. parezca estar bajo la influencia de droga o de alcohol
    2. tenga o parezca tener una enfermedad contagiosa
    3. fume o beba alcohol (entente fumar o beber alcohol) en el vehículo
    4. entente ensuciar el vehículo con hábitos o maletas sucios.
    5. se porte de forma incorrecta
    6. ponga en peligro la incolumidad de los pasajeros y del autista
    7. se porte de una manera que pueda molestar y/o
    8. se porte de una manera que no sea aceptada en País donde se efectúa el viaje.
  5. El proveedor de servicios de traslado no se hace responsable por daños o pérdidas causados por la negligencia de los pasajeros.
  6. La tarifa del traslado incluye, por la mayor parte de las destinaciones, el trasbordo de una sola maleta para persona, a menos que no sea especificado diversamente por el proveedor.

8. Procedimiento de Reclamación

  1. Si experimenta algún problema durante el viaje que afectara de alguna manera el disfrute y uso del servicio que ha reservado y pagado; por favor póngase en contacto con el proveedor del servicio en uno de los números de contacto que aparecen en el cupón de confirmación y se esforzarán en resolver cualquier inquietud que pudiera tener.
  2. En caso de que los esfuerzos del proveedor de traslado por solucionar el problema no sean satisfactorios por favor envíenos un correo electrónico con todos los datos para que podamos investigar el asunto.
  3. Todas las reclamaciones deberán presentarse en el plazo de 28 días desde el día del viaje en que se usó el servicio de traslado. No se aceptarán reclamaciones derivadas del incumplimiento de los Términos y Condiciones de Looking4Transfers o de los del proveedor de traslado (incluyendo pero no limitando al error de viajar sin el cupón de confirmación, de reconfirmar erróneamente el traslado de vuelta o no reconfirmar o de cualquier información incorrecta dada en el momento de la reserva).
  4. Las reclamaciones serán enviadas por correo electrónico a la dirección de email atencion.al.cliente@looking4.com. También se podrán enviar por correo ordinario a Looking4Parking Ltd, W10 Greenhouse, Beeston Road, Leeds, UK, LS11 6AD.

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