Politique de confidentialité

Looking4

Looking4 s'engage à protéger votre vie privée et à maintenir la sécurité des renseignements personnels reçues de votre part.

Cette déclaration de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez nos sites Web, ainsi que certaines des mesures que nous prenons pour protéger.

Nous vous demandons de lire cette politique de confidentialité attentivement car elle contient des informations sur vos droits légaux.

Qui sommes-nous?

Nous sommes Looking4Parking Limited, une société enregistrée en Angleterre avec le numéro 7107772. Notre siège social est situé au W10 Greenhouse, Beeston Road, Leeds, Angleterre, LS11 6AD. Nous sommes communément connus sous le nom de Looking4Parking.com ou Looking4.

Nous faisons partie du groupe Looking4 et notre société mère est Agency of the North Limited, une société enregistrée en Angleterre sous le numéro 7761704 et dont le siège social est situé au W10 Greenhouse, Beeston Road, Leeds, Angleterre, LS11 6AD. Si nous nous référons aux sociétés de notre groupe dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence aux sociétés dont la société mère est Agency of the North Limited.

Lorsque dans cette politique de confidentialité, il est mentionné que nous collectons des informations vous concernant, nous le faisons en tant que responsable du traitement des données.

Quelles lois s'appliquent à notre traitement de vos données personnelles?

Looking4 a l'obligation légale de protéger vos données personnelles en vertu des lois sur la protection des données, y compris le General Data Protection Regulation 2016 et le Data Protection Act 2018.

Collecte de données

Navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, votre visite est automatiquement enregistré. Cela inclut des informations telles que la marque de navigateur, système d'exploitation que vous utilisez, la date et l'heure de votre visite. Ces données sont rassemblées par notre outil d'analyse de journal dans le cadre des statistiques des visiteurs de notre site web. Vous n'êtes pas personnellement identifiables. Tous les sites Web seront produira ce type de visiteur de journalisation.

Données à caractère personnel - demande

Lorsque vous nous fournissez votre nom, adresse de courriel ou autres renseignements personnels sur ce site, par exemple, lorsque vous enregistrez une demande de renseignements, ces informations est stockée dans notre base de données dans le but de vous faire des rencontres en ligne avec le mode exprimé sur le formulaire de saisie. Par exemple, par courriel ou par téléphone.

Données à caractère personnel - réservation

Pour effectuer une réservation en utilisant notre site Web, nous vous demanderons des informations personnelles. Au minimum, cela inclura votre nom, votre adresse (y compris votre pays de résidence), votre date de naissance, vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre immatriculation de voiture. Nous vous demanderons également les détails de paiement, afin que vous puissiez payer votre réservation.

En plus des informations que nous collectons lors de l'inscription, nous pouvons également collecter les informations suivantes lorsque vous êtes client ou lorsque vous accédez au site:

les informations que vous nous fournissez dans toute correspondance et un enregistrement de toute correspondance qui a eu lieu entre vous et nous par l'un de nos canaux de communication;
des informations sur toute activité frauduleuse, criminelle ou anti-blanchiment d'argent que nos systèmes peuvent détecter;
des informations sur vos habitudes de réservation, par exemple les dates de vos voyages et lieux de départ.

Comment utilisons-nous les informations vous concernant?

Lorsque nous traitons des données personnelles, nous avons porté un jugement sur la base légale sur laquelle elles sont traitées. Ceci est une exigence des lois de protection des données. La base juridique de notre traitement des données personnelles dépend des données personnelles et du traitement concerné. Il inclut votre consentement (par exemple, pour les communications marketing de tiers), l'exécution de contrats (par exemple, concernant le traitement des réservations que vous effectuez), nos intérêts légitimes (prévention des fraudes, par exemple) et les obligations légales (par exemple si un tribunal nous demande légalement de fournir certaines informations).

Lorsque vous acceptez les termes et conditions de Looking4, vous consentez à ce que certaines vérifications soient faites.

Les informations que nous avons collectées (comme décrit dans les sections ci-dessus) peuvent être utilisées aux fins suivantes:

pour aider à la gestion générale des comptes, y compris la mise en place de la réservation et d'autres actions opérationnelles telles que la gestion des requêtes des clients;
pour traiter toute transaction bancaire ou de paiement en ligne relative aux réservations que vous pourriez effectuer;
pour vous fournir les informations les plus appropriées sur les offres promotionnelles et les événements en fonction des préférences marketing que vous choisissez (voir la section suivante «Communications marketing» pour plus de détails);
pour aider les annonceurs tiers ou les réseaux publicitaires à promouvoir des publicités qu'ils jugent intéressantes (voir la section suivante «Communications marketing» pour plus de détails);
les données personnelles peuvent être agrégées et anonymisées pour donner des tendances et des thèmes et vous pouvez recevoir des communications ciblées basées sur l'analyse globale;
dans le cadre de notre engagement à fournir aux clients le meilleur service possible, cette information peut être utilisée dans le cadre d'évaluations internes portant sur la qualité des services que nous offrons;
pour la recherche autour de l'activité de la clientèle et de nos produits (y compris les enquêtes auprès des clients);
pour détecter et prévenir la fraude;
pour nous assurer de respecter les obligations légales et réglementaires;
pour s'assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et l’appareil que vous utilisez;
pour gérer notre entreprise de manière professionnelle et efficace.

Communications Marketing

Nous souhaitons particulièrement attirer votre attention sur l'utilisation de vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur les offres promotionnelles (par exemple, des réductions de temps limitées dans certains aéroports), des mises à jour techniques et de nouvelles fonctionnalités du site. En fonction de vos préférences marketing, nous pouvons également partager certaines de vos informations personnelles avec des annonceurs et des réseaux publicitaires, afin de leur permettre de promouvoir nos produits et services via d'autres médias, par exemple des réseaux sociaux.

Nous vous enverrons des communications marketing pendant que vous êtes client et jusqu'à 30 mois après la réservation, à moins que vous ne vous soyez désabonné. Si vous faites une demande de renseignements, nous pouvons vous envoyer des communications de marketing jusqu'à six mois après la réservation, à moins que vous ne vous soyez désabonné.

Lorsque vous effectuez une réservation, vous aurez la possibilité de sélectionner vos préférences marketing. Vous pouvez changer vos préférences à tout moment.

Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez sélectionner l'option "Se désinscrire" au bas de tout e-mail promotionnel que vous pourriez recevoir de notre part afin d'empêcher toute future promotion marketing par e-mail. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacy@looking4.com.

Avec qui pourrions-nous partager des informations vous concernant?

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec d'autres sociétés du groupe Looking4.

Nous pouvons également partager des informations à votre sujet avec les organisations suivantes:

les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants qui nous sont nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés, en particulier les opérateurs de parking sur votre lieu de départ et / ou de destination et les opérateurs de services supplémentaires achetés, y compris les transferts;
les organisations qui soutiennent la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit;
les annonceurs et les réseaux publicitaires qui requièrent que les données sélectionnent et diffusent pour vous des publicités pertinentes dans d'autres contextes, par exemple par le biais de publicités ciblées placées sur des sites de médias sociaux;
les réseaux d'annonceurs et de publicité sur une base agrégée, afin de permettre une analyse plus large de nos clients et du type d'offre qui leur convient le mieux. Dans ces cas, nous ne divulguons pas d'informations sur les personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler.
les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident dans l'amélioration et l'optimisation de notre site.

Partage de l’information

Looking4 ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles avec des tiers pour des raisons commerciales ou autres.

Transfert international de vos données personnelles

Lorsque vous faites une réservation pour des services qui seront fournis en dehors de l'EEE (par exemple, vous réservez un parking au Japon), nous devrons transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE à l'opérateur de ce service. En effectuant la réservation, vous consentez à ce que nous transférions les données à ces fins.

Si nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous procéderons à une évaluation pour nous assurer de l'adéquation du destinataire, mettrons en place des dispositions contractuelles appropriées si nécessaire (y compris des clauses contractuelles standard UE) et nous assurerons que des contrôles appropriés existent pour protéger les données personnelles.

Politique de cookie

Comment utilisons-nous les cookies

Looking4.com utilise des cookies temporaires (des fichiers texte placés sur un ordinateur). Nous les utilisons pour vous identifier sous une forme codée, ne pas utiliser vos informations personnelles, pour améliorer l'expérience lorsque vous naviguez sur le site et d'apporter des améliorations futures sur le site.

Pouvons-nous les utiliser?

Nous besoin de votre autorisation d'utiliser des cookies et prendra votre utilisation continue comme permission. Vous pouvez supprimer et bloquer tous les cookies de notre site en changeant les paramètres de votre navigateur, mais cela aura une incidence sur la fonctionnalité de notre site Web.

Cookies pour paramètres web

Nous utilisons Google Analytique pour suivre l'utilisation de notre site Web. Ils utilisent des cookies pour voir combien de fois les gens visite le site, combien de temps ils restent et quelles pages ils utilisent.

Les cookies nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web. Ils sont essentiels à la performance de base de notre site Web. Les cookies permettent une authentification et une validation, la gestion des sessions et la prévention des fraudes, en plus de nous permettre de mémoriser les paramètres que vous avez précédemment appliqués, tels que votre langue ou votre emplacement.

Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Web et fournir un meilleur service à nos clients.

Cookies de réseaux sociaux

Lorsque nous incluons social « plugins », ces sites peuvent utiliser des cookies. Les cookies, ils ont mis leur permettent de surveiller l'usage, mais aussi leur permet de savoir si vous êtes connecté afin que vous pouvez partager rapidement du contenu sur vos réseaux.

Cookies de tierce partie

Si on inclut le contenu d'autres sites ils peuvent utiliser des cookies pour suivre la façon dont les gens utilisent leur site.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.

Combien de temps gardons-nous des informations sur vous?

Nous traiterons vos données personnelles conformément aux dispositions ci-dessus pendant que vous êtes un client de Looking4.

Nous pouvons conserver certaines de vos données personnelles jusqu'à sept ans après que vous ayez cessé d'être un client, afin que nous puissions respecter les lois qui s'appliquent à nous. Pendant ce temps, nous n'utiliserons pas vos données personnelles, sauf si la loi nous le demande.

Même si nous conservons vos données personnelles pendant sept ans, nous vous enverrons uniquement des communications marketing conformément aux instructions de la section «Communications marketing» plus haut.

Vos droits sous la loi sur la protection des données

Vous bénéficiez d'un certain nombre de droits sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous avons résumé vos droits ci-dessous, et vous trouverez plus d'informations sur le site du Commissariat à l'information (https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual). Ces droits s'appliquent pour la période au cours de laquelle nous traitons vos données.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de:

demander l'accès et obtenir une copie de vos informations personnelles (communément appelée «demande d'accès à un sujet de données»);
demander la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet si des renseignements sont incomplets ou inexacts;
demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des informations personnelles lorsque nous n'avons pas de bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous);
s'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur celui d'un tiers) et que votre situation particulière comporte un élément qui vous incite à vous opposer au traitement sur ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct;
demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison du traitement;
demander le transfert de vos informations personnelles à une autre entité.

Si vous souhaitez réviser, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander le transfert d'une copie de vos informations personnelles à une autre entité, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Looking4: privacy@looking4.com

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer d’autres droits). Cependant, la Société peut vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement infondée ou excessive.

Lorsque vous faites une demande concernant vos droits, nous exigerons une preuve d'identité. Nous pouvons également vous demander de clarifier votre demande.

Prise de décision automatisée

La prise de décision automatisée signifie prendre une décision uniquement par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine. Cela comprend, par exemple, une vérification des références de crédit en ligne qui prend une décision basée sur les informations que vous avez saisies sans aucune intervention humaine. Vous pouvez vous opposer à la prise de décision automatisée, mais si cela signifie que nous ne pouvons pas terminer nos processus, nous ne pourrons peut-être pas être en mesure de vous offrir la gamme complète de nos services.

Nous ne prenons aucune décision automatisée en utilisant vos données personnelles.

Que faire si vous souhaitez vous plaindre du traitement des informations vous concernant?

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données de Looking4, privacy@looking4.com, qui examinera votre plainte avec vous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente (au Royaume-Uni, le bureau du Commissaire à l'information). De plus amples détails peuvent être obtenus sur le site Web du Commissariat à l'information à www.ico.org.uk.

Changements apportés à notre politique

Nous modifions occasionnellement notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement la politique de confidentialité afin de vous assurer que vous comprenez bien les activités que nous effectuons en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Si les changements sont importants, nous vous contacterons par e-mail pour attirer votre attention sur les changements pertinents.

Les modifications apportées à notre politique de confidentialité entrent en vigueur immédiatement lorsqu'elles sont publiées sur notre site Web. Si vous n'êtes pas satisfait des modifications, veuillez ajuster vos préférences sur votre navigateur Web ou en vous connectant à votre compte.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'utilisation des informations contenues dans cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

Looking4Parking Ltd
W10 Beeston Road
Leeds
West Yorkshire
LS11 6AD